¿Cómo se llama y qué función desempeña en Protolabs?
Me llamo Gretchen Britton-Carter. Me incorporé a Protolabs como gestora de cuentas en el equipo principal de Telford, ocupándome principalmente de los nuevos negocios, que eran una gran variedad de clientes, durante casi 3 años. Recientemente, he tenido el placer de progresar dentro del equipo de ventas y ahora trabajo con clientes de alto nivel en áreas estratégicas. Mis objetivos actuales son hacer crecer las cuentas y proporcionar un apoyo dedicado a sus clientes y proyectos en curso.
¿Cómo es un día habitual de trabajo para tú ?
Para mí todo es cuestión de gestión del tiempo. Siempre reviso la semana que tengo por delante e identifico los proyectos que, por supuesto, son urgentes (casi todos lo son). Mi día consiste en alimentar los proyectos prioritarios, realizar revisiones de diseño con los clientes y los ingenieros de aplicaciones y muchas discusiones de previsión de proyectos.
Hago un seguimiento de los envíos con los clientes para asegurarme de que todo ha ido bien con sus entregas y repaso cualquier comentario sobre sus pedidos. También hago prospección de nuevos negocios. Identifico a los clientes que encajarían bien con nuestras ofertas y programo visitas cuando es posible.
¿Qué es lo que más le gustas de tu trabajo?
Siempre digo que completar un proyecto a tiempo es una cosa. Sin embargo, ver que un proyecto se convierte en un éxito y superar las expectativas del cliente es la razón por la que me dedico a esto.
¿Cuál es tu rutina favorita para el almuerzo?
Mi rutina de almuerzo suele consistir en una comida preparada la noche anterior. Dependiendo del tiempo, algunos de nosotros salimos a dar un buen paseo para disfrutar del sol. Un buen café no estaría de más.
¿Cuál es el proyecto más singular en el que ha trabajado en Protolabs hasta ahora?
La sostenibilidad y la energía verde han sido un foco de atención mundial y he tenido el privilegio de trabajar en un proyecto que formaba parte de un movimiento importante.
¿Por qué eligió Protolabs?
Protolabs ofrece un gran equilibrio entre la vida laboral y la personal, lo que es muy importante para mí. En el momento en que tuve mi primera entrevista en Protolabs, supe que iba en la dirección correcta y nunca he mirado atrás.
¿Qué consejo daría a su yo del pasado que empezaba a trabajar en Protolabs?
Estar dispuesto a aprender y ser un lienzo abierto. Al no tener experiencia en la fabricación digital, todo me era ajeno. Ha sido una curva de aprendizaje muy pronunciada, por no decir otra cosa, pero ha sido muy gratificante aprender de verdad algo nuevo. Especialmente, a la hora de ofrecer nuestras soluciones con mayor fluidez y a la forma en que Protolabs se adapta a las necesidades de los clientes.
Protolabs suele estar en un ciclo constante de innovación. El aprendizaje y el desarrollo constantes son la clave absoluta del éxito.
Describa qué significa Protolabs para usted en tres palabras.
Progreso. Velocidad. Innovación.