¿Quién eres y qué cargo ocupas en Protolabs?
Me llamo Stefano Mosca. Me incorporé a Protolabs en 2012 y soy gestor de cuentas sénior en Italia. Fui yo la persona que inauguró la oficina de Italia. Mi trabajo consiste en ocuparme de los proyectos de los clientes, así que soy responsable de alinear las solicitudes y las expectativas de los clientes con lo que es posible hacer en Protolabs.
¿Cómo es un día de trabajo normal?
Normalmente, empiezo la jornada consultando el correo electrónico y atendiendo lo que es urgente. Luego compruebo las peticiones del día anterior. Y después intento encontrar algo de tiempo para contactar con los clientes cuyos proyectos ya se han completado para saber si hemos cumplido sus expectativas y si tienen otros proyectos para nosotros. Así que, básicamente, mi trabajo consiste en contactar con nuestros clientes y conseguir los mejores resultados para ambas partes.
¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?
Me encanta estar en la primera línea. La parte más interesante de mi trabajo es ponerme en contacto con los clientes, saber lo que necesitan y encontrar formas de satisfacer sus necesidades. También me gusta la búsqueda proactiva de clientes, es decir, encontrar empresas donde encajen perfectamente los servicios de Protolabs.
¿Qué haces para comer?
Vivo tan cerca de la oficina que voy a casa a comer, lo cual es una ventaja. Cuando llego, mi mujer me ha preparado la comida y nuestro perro me está esperando para jugar.
¿Por qué elegiste Protolabs?
Protolabs se puso en contacto conmigo porque un antiguo compañero había trabajado allí. Me fascinaba la idea de abrir una nueva oficina en Novara y desarrollar el negocio en Italia.
¿Qué consejo le darías a tu yo de entonces cuando empezaste a trabajar en Protolabs?
No sabría decirte, porque la empresa ha cambiado mucho en los últimos 10 años. Entonces era más pequeña y estaba menos estructurada. Eso no funcionaría hoy en día dado el gran número de solicitudes que tenemos. Hemos tenido que crecer con la empresa.
¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?
Adoro la fotografía, y uno de mis modelos favoritos es mi perro.
Describe en tres palabras qué es para ti Protolabs.
Marcar la diferencia.
Y esta es la explicación: podemos hacer cosas por nuestros clientes que ninguna otra empresa es capaz de hacer, al menos que yo sepa. Esa es una gran motivación y, por eso, me encanta mi trabajo.
