Si nous voulons que notre produit soit utile, adapté à son objectif et commercialisable, nous devons prendre en compte de nombreux facteurs, à commencer par sa conception. Que vous ayez identifié un besoin de produit ou une lacune du marché, vous devez vous assurer que votre produit final est approprié. Poursuivez la lecture de ce blog pour en savoir plus sur le processus de conception Centré sur l'Humain.
Que signifie la conception Centré sur Humain ?
La conception Centré sur l'Humain donne la priorité aux besoins de l'utilisateur final. Il s'agit essentiellement d'un produit ou d'un service qui résout les problèmes de l'utilisateur et s'aligne sur ses objectifs et ses besoins.
Comment la conception Centré sur l'Humain fonctionne-t-elle dans le cycle de vie d'un produit ?
Par nature, la conception Centré sur l'Humain se concentre sur la conception pour les personnes. Il s'agit de faire passer les besoins de l'utilisateur final en premier, de concevoir un produit pour répondre à un besoin spécifique, puis de procéder à une rétro-ingénierie par le biais de la conception. Lorsque les besoins de l'utilisateur changent, on revoit la conception et on l'adapte pour répondre à l'évolution des besoins de l'utilisateur. Le téléphone portable en est un bon exemple. Ils ont d'abord été conçus pour répondre au besoin d'être joignable en déplacement, puis la conception (et la technologie) a évolué en fonction des changements de mode de vie de l'utilisateur, pour lui permettre de prendre des photos ou d'accéder aux médias sociaux.
Quelles sont les étapes clés de la conception Centré sur l'Humain ?
- Comprendre et définir - Quels sont les besoins de l'utilisateur final ? Comprendre ses objectifs, ses défis et ses besoins, puis les définir de manière claire et concise.
- Conception - Une fois le besoin défini, l'étape suivante consiste à essayer de résoudre le problème ou d'aider l'utilisateur final. Il s'agit de fabriquer un produit ou une pièce qui résoudra le problème ou le défi de l'utilisateur final, qui l'aidera à atteindre ses objectifs ou qui répondra à une exigence de son process.
- Prototype - Une fois l'idée développée, le prototypage doit commencer, qu'il s'agisse d'un croquis sur papier, d'une simulation numérique interactive ou d'une maquette physique réelle.
- Essai - Une fois le prototypage terminé, l'étape suivante est l'essai. Il s'agit de tester le produit avec des utilisateurs réels pour s'assurer qu'il fonctionne comme prévu et pour identifier les problèmes, les points sensibles, etc. avant de passer aux étapes finales du cycle de vie du produit.
- Itération - Sur la base du retour d'information obtenu au cours de la phase d'essai, peaufiner la pièce, l'affiner ou explorer d'autres options (lorsque les choses n'ont pas fonctionné aussi bien que prévu).
- Mise en œuvre - Une fois satisfait, il est temps de lancer le produit (dans le monde réel). Il convient de noter que cela peut impliquer des améliorations supplémentaires basées sur le retour d'information des clients et les données des utilisateurs.
- Évaluer - Une fois le lancement effectué, les concepteurs continuent à surveiller et à évaluer l'utilisation finale dans le monde réel, en acquérant des informations supplémentaires en vue d'un perfectionnement ultérieur ou d'opportunités potentielles pour d'autres produits et services à l'avenir.
Quels sont les avantages d'une approche centrée sur l'utilisateur dans la conception d'un produit ?
Une approche centrée sur l'utilisateur conduit inévitablement à une meilleure satisfaction de l'utilisateur, à des taux d'adoption plus élevés, à une meilleure différenciation et à un succès à long terme. En effet, le produit, la pièce ou le service est développé spécifiquement en fonction de l'utilisateur et de ses besoins.
Cela peut entraîner une augmentation des revenus ; les clients satisfaits sont plus susceptibles de devenir des clients réguliers ou de recommander leurs collègues.
Est-il possible d'assurer la pérennité d'un produit tout en conservant une conception Centré sur l'Humain ?
Bien que la conception Centré sur sur l'Humain se concentre principalement sur les besoins actuels du client plutôt que de penser à l'avenir, elle implique également de comprendre l'évolution des besoins de l'utilisateur final et de s'adapter aux changements en cours de route. La conception Centré sur l'Humain peut intégrer des éléments de protection du futur, notamment l'itération et le perfectionnement continus, l'anticipation des tendances futures, l'assistance et la maintenance à long terme, et l'éducation.
Par nature, la conception Centré sur l'Humain dans l'industrie manufacturière ne consiste pas seulement à créer des produits mais des solutions significatives qui améliorent la vie des utilisateurs finaux et favorisent le succès à long terme. L'adoption des principes de conception Centré sur l'Humain peut créer une base solide pour la création de produits qui résonnent vraiment.