Foire aux questions

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Comment choisir entre le service d'usinage CNC et le service de moulage par injection ?
Quand dois-je recourir à l’usinage plutôt qu’au moulage par injection ?
Avant d’investir dans un outillage de moulage par injection ou de vous engager dans l’usinage de pièces en grande série, vous souhaitez sûrement faire des tests sur une pièce qui soit la plus proche possible de la pièce de production. Dans ce cas, la meilleure solution est l’usinage CNC.

Qui plus est, les ingénieurs n’ont souvent besoin que d’une seule pièce, voire de quelques pièces, pour les prises de pièce d’essai, les bâtis d’assemblage ou les prises de pièce d’assemblage. Là encore, l’usinage constitue la meilleure solution, mais les ateliers d’usinage traditionnels facturent souvent des frais d’ingénierie importants pour la programmation et la prise de pièce. Ces frais rendent souvent inabordable l’obtention de très petites quantités de pièces. Notre procédé de prototypage automatisé d'usinage CNC élimine les frais d’ingénierie initiaux. Il vous permet d’obtenir, pour un prix abordable, de petites quantités de pièces, voire une seule pièce, dans un délai de 1 à 3 jours.

Notre service de moulage par injection convient mieux aux situations où il faut obtenir un plus grand nombre d’échantillons pour la réalisation de tests fonctionnels ou in situ, fabriquer un moule de pré-série ou produire une petite série de pièces. Si vous avez besoin de pièces avant que votre moule de production en acier ne soit prêt (généralement 6 à 10 semaines chez les autres moulistes) ou si les volumes dont vous avez besoin ne justifient pas l’achat d’un moule aussi cher, notre service de moulage par injection peut vous fournir des pièces de production qui répondent parfaitement à vos besoins (jusqu’à 10 000 pièces ou plus) dans un délai de 1 à 15 jours.

Notre procédé de moulage par injection rapide permet aux concepteurs d’obtenir rapidement, pour un prix abordable, des pièces moulées par injection « bonne matière », tant pour le prototypage que pour la fabrication de petites séries. Pour la réalisation de nos moules, nous utilisons des alliages d’aluminium performants et un procédé d’usinage CNC haute vitesse. Notre technologie présente un degré de standardisation et d’automatisation sans précédent. Nous sommes ainsi capables de livrer des pièces moulées par injection plus vite et moins cher que n’importe quel autre concurrent au monde.

Pourquoi choisir Protolabs pour fabriquer mes pièces ?
Quels avantages pouvez-vous m’apporter ?
Les services d'usinage CNC et de moulage par injection fournissent des pièces fabriquées directement à partir du modèle de CAO 3D du client, ce qui limite les risques d’erreurs. Un logiciel propriétaire automatise la génération des trajectoires des outils afin de diminuer les délais de fabrication et de réduire les coûts.

Quelle est la différence entre vos procédés et des procédés de prototypage rapide/additifs comme l’impression 3D, le dépôt de fil en fusion (FDM), le frittage sélectif par laser (SLS) ou la stéréolithographie (SL) ?
Nos services de moulage par injection et d’usinage CNC utilisent des procédés de fabrication traditionnels hautement automatisés grâce à l’utilisation de logiciels propriétaires. Nous sommes ainsi capables de fournir des pièces « bonne matière » dans des délais très courts. Ces deux services proposent un choix de matériaux beaucoup plus large que les procédés additifs. Les matériaux que nous utilisons sont de qualité industrielle. Ils donnent des pièces nettement plus résistantes et permettent d’obtenir un état de surface beaucoup plus lisse, sans l’aspect « crénelé » qui caractérise les procédés additifs.

Pour quelles entreprises travaillez-vous ?

En raison de la nature propriétaire et concurrentielle des projets sur lesquels nous travaillons, nous ne communiquons pas la liste de nos clients. Nous recevons toutefois régulièrement l’autorisation de partager les commentaires de nos clients ainsi que des études de cas : Lisez-les ici

Quels sont les secteurs qui font appel aux services de Protolabs ?
Protolabs intervient dans des secteurs très divers : dispositifs médicaux, automobile, éclairage, industrie aérospatiale, technologies, produits de grande consommation, électronique, etc.

De quels types d’installations disposez-vous ?
Protolabs possède actuellement des installations de fabrication complètes aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon. Nous avons également ouvert des antennes commerciales aux États-Unis (Minnesota), en Angleterre, en France, en Allemagne et en Italie.

Combien de machines/presses/fraiseuses possédez-vous ?
Nous disposons actuellement de plus de 300 fraiseuses et de plus de 120 presses de moulage. Ces chiffres sont en évolution constante en raison de la croissance continue de notre société.

Pourquoi avez-vous des usines dans d’autres pays ?
Mes pièces sont-elles fabriquées aux États-Unis ?
Toutes les pièces destinées à l’Amérique du Nord sont fabriquées aux États-Unis. Nos usines américaines expédient aussi des pièces vers de nombreux autres pays. Notre usine anglaise dessert tous les pays européens, mais nos installations japonaises produisent exclusivement pour le Japon.

Comment faire pour obtenir un devis ?
Pour obtenir un devis auprès de l’un de nos services (ou des deux), il vous suffit de télécharger un modèle de CAO 3D solide sur notre site web. Pour cela, rendez-vous sur la page Demander un devis. Vous recevrez, sous quelques heures, un devis détaillé de chaque service. Lorsque le modèle téléchargé comporte des zones problématiques, les deux logiciels d’établissement de devis fournissent des informations détaillées sur les problèmes de fabrication potentiels et, le cas échéant, proposent des solutions.

Puis-je faire une seule demande de devis auprès des deux services en même temps ?
Oui, pour nos services d'usinage CNC et de moulage par injection ! Pour cela, rendez-vous sur la page Demander un devis. Vous recevrez les deux devis séparément.

Quels types de fichiers acceptez-vous ?
Nous pouvons accepter les fichiers SolidWorks (.sldprt) ou ProE (.prt) natifs, ainsi que les modèles de CAO 3D solides d’autres logiciels de CAO exportés au format IGES (.igs), STEP (.stp), ACIS (.sat) ou Parasolid (.x_t ou .x_b). Nous pouvons également accepter les fichiers .stl pour les devis en impression 3D et usinage CNC. Les dessins en deux dimensions (2D) ne conviennent ni pour l’établissement d’un devis ni pour la fabrication de pièces.

Je n’ai pas de modèle de CAO 3D. Pouvez-vous en créer un ?
À ce jour, nous ne proposons pas de prestations de CAO. Si vous avez besoin d’aide pour créer un modèle de CAO 3D de votre idée, contactez-nous par e-mail ; nous vous fournirons les coordonnées de concepteurs qui connaissent bien notre façon de travailler.

Les services de moulage par injection et d'usinage CNC réalisent-ils des opérations secondaires ? Effectuez-vous des revues de premier article ?
Protolabs propose des prestations secondaires comme des rapports d'inspection détaillés, l'anodisation de pièces aluminium etc. : en savoir plus.

Fournissez-vous un service d'inspection du premier article ?
Nous pouvons fournir le FAI dans le cadre de notre offre illimitée. Pour en savoir plus, veuillez nous contacter au 04 56 64 80 50.

Impression 3D

Quelle est la « différence du service d'impression 3D de Protolabs » ?
Chaque tâche effectuée par le service d'impression 3D de Protolabs a pour objet de fournir un prototypage de la meilleure qualité proposée par notre secteur d'activité, en temps voulu. Un prototypage rapide et de qualité exige de recourir à la technologie la plus récente, gérée par des contrôles de processus stricts. Nous utilisons un équipement de pointe soumis à un entretien rigoureux afin d'être aussi performant qu'au premier jour à chaque fabrication. Se chargeant de toutes les étapes, notre personnel formé produit vos pièces conformément à des procédures élaborées avec le plus grand soin.

En quoi consiste la stéréolithographie ?
Si la stéréolithographie (SL) constitue la plus ancienne de toutes les technologies de prototypage rapide, elle demeure la norme de référence pour la précision générale, la finition de surface et la résolution. Elle utilise un rayon laser ultraviolet focalisé sur un petit point, en effectuant un tracé sur la surface d'un plastique thermodurcissable liquide. Le liquide situé à l'emplacement du tracé se transforme en solide. Le processus est répété au niveau de fines sections transversales en deux dimensions formées de plusieurs couches afin de former des pièces complexes en trois dimensions. Les propriétés du matériau sont généralement inférieures à celles du SLS, mais la finition de surface et les détails sont hors pair.

Quel est l'avantage de la technique SL par rapport à la technique SLS ?
La technique SL offre un plus grand choix de matériaux, une meilleure résolution et une finition de surface plus lisse. La technique SLS propose un grand volume de construction, elle permet de produire des pièces ayant une géométrie très complexe et crée des prototypes durables réalisés dans des matériaux en nylon dur.

Avec quelles entreprises travaillez-vous ?
En raison de la nature confidentielle et concurrentielle des projets sur lesquels nous travaillons, nous ne communiquons pas la liste de nos clients. Nous recevons toutefois régulièrement l'autorisation de partager des commentaires de nos clients et des études de cas.

Je n’ai pas de modèle CAO 3D. Pouvez-vous en créer un pour moi ?
Nous n’offrons aucun service de conception pour l'instant. Si vous avez besoin d'assistance pour créer un modèle CAO 3D, contactez-nous par email et nous vous fournirons les coordonnées de concepteurs qui connaissent notre processus.

Usinage CNC

Que fait notre service d'usinage CNC ?
Notre service d’usinage CNC fournit de petites quantités de pièces dans des délais très courts. Les quantités produites varient en moyenne de 1 à 10 pièces et les délais de fabrication standards s’échelonnent de 1 à 3 jours ouvrables. Il permet aux concepteurs de disposer de pièces « bonne matière » qui peuvent être utilisées pour des tests fonctionnels ou pour une utilisation finale, et ce, en 24 heures seulement.

Qu’est-ce qui fait l’originalité du processus d'usinage CNC Protolabs ?
Notre processus d’élaboration de devis est sans précédent dans le secteur de l’usinage. Nous avons développé un logiciel d’établissement de devis propriétaire qui s’exécute sur une ferme de calcul très puissante et qui génère les trajectoires d’outils CNC nécessaires à l’usinage de votre pièce. Nos clients bénéficient ainsi d’un système rapide, pratique et convivial pour obtenir des devis, passer des commandes et recevoir des pièces usinées sur machines CNC.

Quel est le coût moyen d’une pièce usinée par Protolabs ?
Les premiers prix commencent à 70 €. Pour connaître le prix de votre pièce, la meilleure solution consiste à télécharger un modèle de CAO 3D pour obtenir un devis interactif ProtoQuote. Nous utilisons un logiciel propriétaire et des procédés de prise de pièce automatisés, d’où l’absence de coûts d’ingénierie initiaux. Il s’agit donc d’un procédé rentable pour la production de faibles quantités de pièces (1 à 10 pièces). Ces prix sont comparables ou légèrement supérieurs à ceux des prototypes produits par les procédés rapides traditionnels (SL, SLS et FDM), mais le rapport qualité/prix est plus avantageux, car les prototypes produits par le service d'usinage CNC de Protolabs présentent des propriétés « bonne matière » et de meilleurs états de surface.

Comment le processus d’élaboration de devis fonctionne-t-il ?
Une fois que vous avez téléchargé votre modèle de CAO 3D sur notre site, notre logiciel calcule ce que coûtera la production de votre modèle dans différents matériaux, puis il génère un aperçu de votre pièce à l’état « brut d’usinage ». Vous accédez alors à un devis interactif FirstQuote® qui vous permet de faire votre choix parmi différents matériaux et différents quantités. Vous avez également accès à un aperçu en 3D de votre pièce usinée montrant les différences éventuelles avec votre modèle d’origine. Cliquez HL :ici.\http://www.firstcut.com/firstquote.aspx pour voir un aperçu de devis ProtoQuote.

Quelles sont les capacités du service d'usinage de Protolabs ? Quelles peuvent être les dimensions de ma pièce ?
Nous pouvons généralement prendre en charge une taille minimum de 6,0 mm × 6,0 mm × 6,0 mm et une taille maximum de 254 mm × 177 mm × 95 mm. Notre procédé repose sur un fraisage 3 axes sur six flancs orthogonaux, ce qui permet d’usiner de nombreuses contre-dépouilles. Pour en savoir plus, veuillez consulter nos spécifications pour le service de fraisage.

Pour bénéficier de tolérances plus strictes, d'une tarification dégressive et d'autres options d'anodisation, consultez notre réseau de fabrication numérique.

Pourquoi acheter une pièce usinée plutôt qu’une pièce imprimée en 3D ?

Les prototypes usinés possèdent des propriétés « bonne matière », contrairement aux pièces obtenues par prototypage rapide qui présentent des propriétés « proches » de celles du matériau utilisé de série. La surface de vos pièces usinées ne présente pas l’aspect « crénelé » qui caractérise les procédés additifs. Notre procédé d’usinage CNC fournit des pièces usinées à partir de blocs et d’aluminium « bonne matière », avec les mêmes délais de fabrication que les procédés SL, SLS et FDM. Ces prix sont comparables ou légèrement supérieurs à ceux des prototypes produits par les procédés rapides traditionnels (SL, SLS et FDM), mais le rapport qualité/prix est plus avantageux, car les prototypes produits par le service d'usinage CNC de Protolabs présentent des propriétés « bonne matière » et de meilleurs états de surface.

Quelles sont les capacités d'usinage CNC proposées par Protolabs ?

Nous fraisons et tournons de petites quantités de pièces (de 1 à 200) très rapidement : en 1 à 3 jours ouvrés. Nous usinons des pièces avec des matières techniques, adaptées aux tests de fonctionnalité ou aux applications finales.

Pour bénéficier de capacités d'usinage avancées et d'une tarification dégressive, rendez-vous sur Hubs, notre réseau d'approvisionnement numérique.

Quelles matières propose Protolabs pour l'usinage ?

Nous avons en stock différentes matières plastiques et en métal : ABS, nylon, polycarbonate (PC) et polypropylène (PP), en passant par l'acier inoxydable, l'aluminium, le cuivre et le laiton. Découvrez la liste complète des plus de 40 matières que nous avons en stock pour le fraisage et le tournage. Actuellement, nous n'acceptons pas les matières fournies par les clients pour l'usinage.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Consultez la liste des matières proposées par notre réseau numérique Hubs.

Si je possède déjà un devis de Protolabs, mais que je souhaite bénéficier d'autres options d'anodisation, de tolérances plus strictes et d'une tarification dégressive de Hubs, que dois-je faire ?

Dans la partie supérieure de votre devis Protolabs une option est disponible : « Voir d'autres options d'anodisation, de tolérances plus strictes et de tarification dégressive de Hubs, une société Protolabs ». Cliquez sur ce lien et une fenêtre bleue apparaîtra. Cliquez sur le bouton « Obtenir un devis instantané de Hubs » et attendez que le système se charge.

Une fois le système chargé, votre ou vos fichiers CAD seront transférés vers le réseau numérique sur Hubs. N'oubliez pas que vous devrez peut-être reconfigurer des matières et des options supplémentaires, étant donné que vous êtes passé sur Hubs. Pensez donc à vérifier votre demande et à apporter les modifications nécessaires.

Service de moulage par injection

Que fait le service de moulage par injection Protolabs ?
Notre service de moulage par injection fournit de petites et moyennes séries de pièces dans des délais très courts. Les quantités produites varient en moyenne de 10 à plus de 10 000 pièces et les délais de fabrication standards s’échelonnent de 1 à 15 jours ouvrables. Il permet aux concepteurs de disposer de pièces « bonne matière » qui peuvent être utilisées pour des tests fonctionnels ou pour une utilisation finale, en seulement quelques jours au lieu de plusieurs semaines.

Qu’est-ce qui fait l’originalité de notre processus de moulage par injection ?
Nous avons automatisé le processus d’élaboration de devis, de conception et de fabrication des moules en travaillant à partir des modèles de CAO 3D fournis par nos clients. Cette automatisation, alliée à l’utilisation de fermes de calcul extrêmement puissantes pour l’exécution des logiciels, nous permet de diviser par trois les délais de fabrication des premières pièces par rapport aux méthodes conventionnelles.

Combien coûtent généralement les pièces injectées par le service de moulage par injection de Protolabs ?
Prix à partir de 1 495€. Le prix dépend de la géométrie et de la complexité de la pièce. Pour estimer le coût de votre pièce, la meilleure méthode consiste à télécharger votre modèle afin de recevoir un devis interactif en l'espace de quelques heures. Le service de moulage par injection de Protolabs est en mesure de créer votre moule pour une fraction du prix d'un moule traditionnel, grâce à son logiciel d'analyse propriétaire, ses processus automatisés et l'utilisation de moules en aluminium.

En quoi consiste le processus d'établissement de devis ?
Le devis ProtoQuote que vous recevrez indiquera les matériaux et les états de surface disponibles, signalera les problèmes potentiels susceptibles d'affecter la fabrication de votre pièce et vous offrira les options de production accélérée et de livraison disponibles (ces options dépendent de la géométrie de votre pièce). Vous pourrez voir en temps réel l'effet sur le prix de la sélection du matériau et des quantités - un nouveau devis n'est pas nécessaire ! Voir une démonstration du devis ProtoQuote ici.

Quelles matières puis-je (ou devrais-je) utiliser ?
En sélectionnant une matière, le concepteur doit prendre en compte les propriétés du matériau exigées par l'application : résistance à la traction, résistance au choc ou ductilité, caractéristiques mécaniques, aptitude au moulage et coût, par exemple. Consultez notre guide des matières pour comparer rapidement un certain nombre de matières courantes. Si vous avez besoin d'une assistance pour la sélection d'un matériau, n'hésitez pas à nous appeler.

Que va-t-il se passer si mon moule s'use ?
Si un outil que nous avons réalisé pour un client s'use pour une raison quelconque, nous en réaliserons un autre gratuitement.

Quelles sont les matières stockées par Protolabs ?
Nous avons en stock un grand choix de matériaux (près de 100 !) et nous pouvons également accepter un grand nombre de matières fournies par le client. Voir la liste complète des matières stockées par Protolabs.

Quelles sont les capacités du service de moulage par injection de Protolabs ? Quelles peuvent être les dimensions de ma pièce ?
Le contour maximum d'une pièce dépend de sa géométrie, mais est d'environ 480 mm par 751 mm. Sa profondeur maximum est de 203 mm (101 mm à partir de chaque côté du plan de joint) avec dépouille de 3°. Téléchargez votre modèle sur Obtenir un devis pour recevoir gratuitement une analyse de faisabilité. Notre processus permet d'avoir plusieurs tiroirs par moule, selon la géométrie de la pièce. Les pièces peuvent être injectées en utilisant la plupart des matières thermoplastiques. Vous en saurez plus sur les capacités de moulage par injection de Protolabs en consultant nos conseils de conception.

?Pourquoi acheter une pièce injectée au lieu d'une pièce imprimée 3D ?
Les pièces prototypes injectées auront les propriétés réelles du matériau que vous aurez choisi, et non pas les propriétés « similaires à » qu’offre le prototypage rapide. Vos pièces auront une finition professionnelle au lieu du «crénelage » qui caractérise les processus de fabrication additifs. Notre procédé vous permet d'obtenir vos pièces en 1 à 15 jours pour un prix comparable ou légèrement plus élevé, mais elles présentent les propriétés réelles du matériau et de meilleurs états de surface, et elles peuvent être utilisées pour des tests fonctionnels et des démonstrations réelles.

Q : Qu’est-ce que l'afficheur 3D ProtoView™ de Protolabs ?
R : L'afficheur 3D Protoview® vous permet de voir et de faire tourner en trois dimensions le modèle CAO qui fait l'objet de votre devis.

Q : Que dois-je faire pour installer l'afficheur 3D Protoview® de Protolabs ?
R : Rien ! La dernière version de l'afficheur 3D Protoview® ne nécessite pas d'installation. Accédez simplement à la page interactive de votre devis Protoquote® et l'afficheur 3D Protoview® devrait s'ouvrir automatiquement et afficher votre modèle CAO.

Q : Quels sont les systèmes d'exploitation et les navigateurs compatibles ?
R : L'afficheur Protoview® de Protolabs est actuellement compatible avec les systèmes d'exploitation suivants :

Windows XP SP2 ou SP3
Windows Vista (toutes les versions)
Windows 7 (toutes les versions)
Windows 8 (toutes les versions)
Mac OSX 10.1 ou version ultérieure

L'afficheur 3D Protoview® de Protolabs est actuellement compatible avec les navigateurs suivants :

Internet Explorer 8+
Google Chrome 21.0+
Firefox 19.1+
Opera
Safari

Remarque : Nous vous déconseillons d'utiliser Internet Explorer 7 en raison de ses vulnérabilités en matière de sécurité et de ses performances médiocres avec les contenus 3D.

Q : Pourquoi Protoview® ne se charge-t-il pas correctement ou pourquoi l'écran est-il noir ?
R : Ce problème est généralement causé par un conflit de données ou des données incorrectes stockées dans la mémoire cache de notre navigateur. Actualisez simplement la page en tapant CTRL+F5 sur votre clavier. Ceci oblige votre navigateur à vider les données de la mémoire cache et à recharger à neuf.

Q : Pourquoi est-ce que je reçois le message d’erreur « Load File Failed » (échec de chargement du fichier) ou « File Not Found » (fichier introuvable) ?
R : Ce problème pourra être causé par le fichier CAO téléchargé. Contactez l'équipe de notre service clientèle par email à [email protected] ou par téléphone au +33 (0)4 56 64 80 50, afin de résoudre ce problème.

Q : Pourquoi mon devis ne se charge-t-il pas ou se charge-t-il mal et donne-t-il des résultats bizarres ou des objets inattendus ?
R : Vos pilotes de graphiques sont obsolètes et doivent être mis à jour. Consultez le tableau ci-dessous pour connaître les versions minimum des pilotes requises pour votre système d'exploitation et votre carte graphique. Notez que selon les paramètres de sécurité de votre entreprise, il vous faudra peut-être contacter votre service informatique pour mettre à jour les pilotes.

Protolabs conseille de toujours télécharger les pilotes directement depuis le site du fabricant et de ne pas utiliser de site miroir ni de pilotes de tiers.

NVidida: http://www.nvidia.com/download
AMD/ATI: http://support.amd.com/en-us/download
Intel: https://downloadcenter.intel.com

NVIDIA

Windows XP, Vista, et 7: 8.17.12.5721 ou ultérieur
Windows 8: 8.17.12.5721 ou ultérieur
Macintosh OSX: 8.17.12.5721 ou ultérieur

AMD/ATI

Windows XP, Vista, et 7: 8.741.0.0 ou ultérieur
Windows 8: 9.10.8.0 ou ultérieur
Macintosh OSX: 8.741.0.0 ou ultérieur

Intel

Windows XP, Vista, et 7: 8.15.10.2202 ou ultérieur
Windows 8: 8.15.10.2302 ou ultérieur
Macintosh OSX: 8.15.10.2202 ou ultérieur

Q : Pourquoi mon devis ne se charge-t-il toujours pas alors que mes pilotes sont à jour ?
R : Votre carte graphique n'est peut-être pas prise en charge. Les cartes graphiques suivantes ne sont pas prises en charge :

AMD/ATI Radeon série X1900 sur Mac OSX
ATI FireNV 2400
Intel Mobile 945 Express
NVidia GeForce séries 6100, 6150, & 6200 avec Turbo Cache
NVidia GeForce 7300 GT sur Mac OSX
NVidia Quadro FX 1500
NVidia GeForce FX Go5200
Cartes S3 Trio

Les systèmes comportant deux cartes graphiques de types différents ou plus rencontrent des erreurs de rendu (ex. le système a un circuit microprogrammé HD Intel intégré et NVIDIA GeForce). Essayez de désactiver une des cartes. Les technologies NVIDIA SLI et AMD/ATI Crossfire sont prises en charge.

Les pilotes de tiers tels que les pilotes Omega ne sont pas pris en charge.

Linux n'est pas pris en charge, toutefois l'afficheur 3D Protoview® s'exécute sur de nombreuses distributions Linux avec Google Chrome.

Q : Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à voir l'affichage 3D Protoview® sur ma tablette ?
R : Les tablettes et les appareils mobiles ne sont pas pris en charge pour l'instant. Vous pouvez toutefois voir votre devis au format PDF.

Autres problèmes liés aux navigateurs :

Internet Explorer
Une erreur qui se produit souvent, après un premier accès à votre devis interactif ou Protoquote®, est due au fait que le module d'extension nécessaire pour afficher certains contenus internet, Microsoft Silverlight, n'est pas autorisé à afficher les contenus 3D.

À l'endroit où le rendu de votre devis devrait normalement s'afficher, vous verrez un écran d'erreur rouge. Pour voir votre devis, suivez simplement les instructions sur l'écran.

            1. Cliquer à droite sur la page
            2. Sélectionner « Silverlight »
               (Le dialogue de configuration de Microsoft Silverlight s'affichera.)
            3. Sélectionner l'onglet « Autorisations ».
            4. Trouver ce site dans la liste et modifier l'autorisation des graphiques
               3D en remplaçant « Refuser » par « Autoriser »
            5. Cliquer sur « OK »
            6. Recharger la page

Après avoir cliqué sur OK pour fermer la fenêtre, appuyez sur la touche F5 de votre clavier pour actualiser la page. Cette configuration sera enregistrée de manière permanente et vous n'aurez pas besoin de la répéter lorsque vous consulterez votre devis ultérieurement.

Si vous avez encore des problèmes :

Le module Microsoft Silverlight® n'est peut-être pas installé ou il n'est pas à jour. Pour l'installer ou le mettre à jour, visitez microsoft.com/getsilverlight.
Protolabs recommande Silverlight 5.1.30514.0 ou une version ultérieure pour obtenir les meilleures performances possibles
Après avoir installé Silverlight, vous devrez actualiser la page de votre devis interactif ou Protoquote® pour que l'installation prenne effet.

Google Chrome ou Mozilla Firefox
Si vous utilisez Chrome ou Firefox, un écran apparaitra la première fois que vous consulterez votre devis Firstquote® ou Protoquote®, pour vous avertir que l'afficheur 3D Protoview® doit avoir votre autorisation pour s'exécuter. Cliquez à droite n'importe où dans le champ grisé et sélectionnez « exécuter ce module » dans le menu.

Le problème le plus courant qui peut se produire lorsque vous utilisez l'afficheur 3D Protoview® avec Chrome ou Firefox est que vous n'avez pas la version la plus récente du navigateur. Afin que l'afficheur Protoview® s'exécute et offre les meilleures performances possibles, nous vous conseillons de mettre à jour votre navigateur en utilisant la dernière version disponible.

Google Chrome

Sélectionner le bouton de menu en haut à droite et cliquer sur « À propos de Google Chrome »
Pendant le chargement de la page « À propos », Chrome vérifie automatiquement les mises à jour. Selon votre paramétrage, Chrome vous invitera à installer les mises à jour ou les installera automatiquement, puis vous invitera à relancer le programme.

Mozilla Firefox

Sélectionner le bouton de menu en haut à droite, sélectionner « Aide », puis « À propos de Firefox » (Remarque : Dans certaines versions plus anciennes, ce menu est un bouton « Firefox » orange en haut à gauche du navigateur).
Lorsque la page « À propos » s'ouvre, Firefox vérifie automatiquement les mises à jour et vous invite à les installer si elles sont disponibles.

Q: Qu'est-ce qu'une modification proposée par Protolabs ?
R : Une modification proposée est une suggestion visant à modifier la géométrie de votre pièce afin de rendre votre modèle conforme aux capacités de notre procédé de fabrication rapide.

Q : Quel format de fichier m'enverrez-vous ?
R : Cela dépend du fichier source. Nous fournissons généralement des fichiers STEP, IGES ou SolidWorks.

Q : Si la modification me convient, que dois-je faire ?
R : Vous devez accepter la révision proposée par Protolabs en cliquant sur la case à cocher dans la section trois du devis. Si vous désirez passer commande de la pièce telle que présentée avec les révisions proposées, il ne doit rester aucun changement requis non résolu.

Q : Si la modification me convient mais je veux passer ma commande en utilisant mon propre fichier source, que dois-je faire ?
R : Révisez votre fichier afin qu'il corresponde à la révision proposée par Protolabs et resoumettez-le :

Reproduisez les modifications indiquées par Protolabs dans votre propre outil de modélisation et resoumettez votre pièce pour obtenir un devis.
Cliquez sur le lien « Télécharger le fichier révisé » dans la section deux du devis afin de comparer la géométrie de Protolabs avec votre version d’origine. Notre processus exige l'établissement d'un nouveau devis afin de vérifier que le devis et la pièce correspondent bien.
Le devis actualisé que vous recevrez ne devra comporter aucune demande de modification et votre pièce pourra alors être commandée.

Q : Que dois-je faire si la modification ne me plait pas (ou si je ne peux pas l’accepter) ?
R : Les problèmes de conception ont généralement plusieurs solutions. Vous pouvez :

Modifier différemment la géométrie de votre pièce tout en respectant l'esprit de la révision proposée par Protolabs
Contacter un ingénieur de notre Service Clientèle afin de discuter de solutions de rechange au +33 (0)4 56 64 80 50 ou [email protected].

Q : Comment puis-je avoir plus de détails sur les raisons de la modification ?
R : Contacter un ingénieur de notre Service Clientèle pour discuter des spécifications requises par notre processus au +33 (0)4 56 64 80 50 ou [email protected].

Q : Y a-t-il un supplément à payer ? Combien coûte ce service ?
R : Les révisions proposées sont offertes sans supplément de prix. Le prix de la géométrie révisée est calculé comme pour n'importe quelle pièce. Certaines modifications influeront sur le prix en plus ou en moins. Dans la pratique, la plupart des changements de prix résultant de révisions mineures de la géométrie sont minimes.

Q : Est-ce un service de conception ?
R : Protolabs n'offre pas de services de conception de produits. Les révisions proposées sont offertes pour illustrer une géométrie compatible avec le procédé de fabrication rapide de Protolabs.

Q : Pourquoi m'a-t-on demandé de mettre à jour mon module Protoviewer ?
R : Les révisions proposées ne sont compatibles qu'avec les nouvelles versions de Protoviewer.

Q: Que se passe-t-il si ma pièce une fois injectée n’est pas fonctionnelle alors qu’elle est basée sur les modifications proposées par Protolabs ?
R : C'est vous (le client) qui êtes responsable de la conception et de la fonction de votre pièce.

Q: Puis-je choisir de ne pas bénéficier de la procédure de révision proposée offerte par Protolabs ?
R : Nous espérons que vous trouverez ce service utile, mais si vous préférez ne pas en bénéficier indiquez-le lorsque vous téléchargez votre pièce.

Qu'est-ce que le réseau numérique ?

Notre réseau mondial de partenaires de fabrication numérique, optimisé par Hubs, offre des capacités étendues, des tolérances plus strictes, une tarification dégressive et la capacité à traiter des pièces plus complexes.

Où puis-je trouver des informations sur ces capacités ?

Vous pouvez vous rendre sur hubs.com et cliquer sur l'onglet « Capacités » dans la barre de navigation en haut de la page, pour accéder à la liste complète des services d'usinage, d'impression 3D et de moulage disponibles via Hubs.

À qui puis-je m'adresser concernant l'examen d'une pièce pour le réseau numérique chez Hubs ?

Consultez votre responsable de compte Protolabs pour déterminer la meilleure voie pour votre projet. N'hésitez pas à explorer les devis sur les deux systèmes et contactez votre responsable de compte si vous avez des questions.

Comment obtenir un devis auprès de votre réseau numérique sur Hubs ?

Cliquez sur le bouton bleu « Obtenir un devis instantané » en haut à droite sur hubs.com et chargez votre pièce pour obtenir un devis via le portail de devis classique de Hubs.

Ai-je besoin de deux connexions/comptes pour Protolabs et Hubs ?

Pour l'instant, vous passerez toujours votre commande sur un site ou l'autre (protolabs.fr/ ou hubs.com) et vous aurez besoin d'un identifiant pour chaque site.

Que faire si je souhaite utiliser Protolabs pour certaines pièces d'un projet et Hubs pour d'autres ?

Commandez les pièces que vous voulez faire fabriquer par Protolabs sur protolabs.fr/ et celles que vous voulez faire fabriquer par le réseau de fabrication de Hubs sur hubs.com.