Qui êtes-vous et quelle est votre fonction chez Protolabs ?
Je m'appelle Gretchen Britton-Carter. J'ai rejoint Protolabs en tant que gestionnaire de compte au sein de l'équipe européenne basée à Telford. Pendant près de 3 ans, je me suis occupée principalement des nouvelles affaires, qui représentaient un large éventail de clients. Récemment, j'ai eu le plaisir de progresser au sein de l'équipe des ventes et je travaille maintenant avec des clients importants dans des domaines stratégiques. Mes objectifs actuels sont de développer les comptes et de fournir un support dédié aux clients et aux projets en cours.
À quoi ressemble une journée de travail typique pour vous ?
Pour moi, tout est question de gestion du temps. Je passe toujours en revue ma semaine à venir et j'identifie les projets qui sont bien sûr sensibles et urgents (ils le sont presque tous). Ma journée consiste à gérer les projets prioritaires, à participer à des revues de conception avec les clients et les ingénieurs d'application et à mener de nombreuses discussions sur les prévisions des projets.
Je fais le suivi des expéditions avec les clients pour m'assurer que tout s'est bien passé avec leurs livraisons et je passe en revue tout retour d'information concernant leurs commandes. Je prospecte également pour de nouvelles affaires. J'identifie les clients qui pourraient correspondre à nos offres et je planifie des visites lorsque c'est possible.
Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ?
Je dis toujours que terminer un projet dans les délais est une chose. Cependant, voir un projet devenir un succès et dépasser les attentes des clients est la raison pour laquelle je fais ce métier.
Quelle est votre routine préférée à l'heure du déjeuner ?
Ma routine du midi consiste généralement en un repas préparé la veille. En fonction de la météo, quelques-uns d'entre nous vont faire une belle promenade pour profiter du soleil. Une bonne pause café ne serait pas de trop non plus !
Quelle est la chose la plus intéressante sur laquelle vous avez travaillé à Protolabs jusqu'à présent ?
Le développement durable et l'énergie verte sont des sujets tellement importants au niveau mondial que ce fut un réel privilège pour moi de travailler sur un projet de grande envergure là-dessus.
Pourquoi avez-vous choisi Protolabs ?
Protolabs offre un excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ce qui est très important pour moi. Dès mon premier entretien chez Protolabs, j'ai su que j'étais dans la bonne direction et je n'ai jamais regardé en arrière.
Quel conseil vous donneriez-vous si vous repensiez à vos débuts chez Protolabs ?
Être prêt à apprendre et en avoir envie. N'ayant aucune expérience dans la fabrication numérique, tout m'était étranger. Le moins que l'on puisse dire, c'est que la courbe d'apprentissage a été exponentielle, mais il a été très gratifiant d'apprendre vraiment de nouvelles choses. En particulier, j'ai appris à présenter nos solutions de manière plus fluide et à expliquer comment Protolabs répond aux besoins des clients. L'apprentissage et le développement constants sont la clé du succès.
Décrivez ce que Protolabs représente pour vous en 3 mots.
Croissance. Rapidité. Innovation.