Qui êtes-vous et quel est votre poste chez Protolabs ?
Je m'appelle Ralf Kager et je suis responsable de la chaine d'approvisionnement de notre unité d'impression 3D à Putzbrunn en Allemagne. Je suis responsable des services achats et logistique. J'ai débuté en 2015 en qualité de chef de projet pour un grand compte de l'industrie automobile, puis j'ai évolué vers un poste d'ingénieur qualité traitant les réclamations techniques des clients avant de prendre mes fonctions actuelles en 2021.
À quoi ressemble une journée de travail typique pour vous ?
Une journée de travail type pour moi est partagée entre le travail de gestion et de stratégie d'une part, et la partie « terrain » d'autre part, là où j'aide mon équipe dans son travail quotidien. Je reste encore impliqué dans de nombreux processus opérationnels et je m'occupe de l'initiation et de la formation de mon équipe à nos systèmes. Je travaille également en collaboration avec plusieurs autres services pour
améliorer les processus et rendre la tâche des équipes plus facile. Mon objectif à plus long terme consiste à améliorer et à numériser nos processus, ainsi qu'à rendre les membres de mon équipe encore plus professionnels.
Que préférez-vous dans votre poste ?
Le fait de travailler de façon indépendante et de pouvoir apporter des idées. Mon supérieur me soutient à 100 % et me fait entièrement confiance. Cela a toujours été le cas tout au long de ma carrière chez Protolabs et c'est quelque chose que j'apprécie énormément. On me fait entièrement confiance, je peux apporter des idées mais également critiquer et soulever des questions. Nous n'avons pas à mettre en œuvre des directives rigides venues d'en haut. En tant que directeur de deux équipes, j'ai une grande liberté de manœuvre pour mettre en application mes idées de façon à faire progresser ces services. Je trouve cela génial et je l'apprécie énormément.
Quel est votre type de déjeuner préféré ?
J'aime passer ma pause déjeuner en compagnie de différents collègues, en particulier à la cantine. Je m'arrange pour ne pas déjeuner systématiquement avec les mêmes personnes, et pas uniquement avec ma propre équipe. Cela me permet de rester en contact avec d'autres collègues de différents secteurs de l'entreprise.
Quel est le sujet le plus unique sur lequel vous avez travaillé chez Protolabs jusqu'à présent ?
Il y en a eu plusieurs. Dans mon premier poste, il y a eu un projet très ambitieux et très complexe pour le compte d'un important client du secteur automobile. Ce qui était particulièrement intéressant dans ce projet, c'est que nous y avons installé toutes nos technologies et que nous avons pris en charge le planning du projet de A à Z. Lorsque j'étais ingénieur qualité, nous avons reçu une plainte d'un client moins important et nous avons finalement réussi à regagner sa confiance grâce à notre approche proactive. À ce jour, ce client continue de nous passer des commandes. Et actuellement , c'est l'optimisation et la numérisation de nos processus d'achat et de logistique. Pour cela, je dois remettre en question l'ensemble du processus et impliquer d'autres services.
Pourquoi avez-vous choisi Protolabs ?
Je travaillais chez un client auparavant, et c'est comme cela que je suis entré en contact avec Protolabs. De fil en aiguille, j'ai eu un entretien et je me suis laissé convaincre que je pouvais avoir un bel avenir ici. Et cela s'est avéré vrai.
Quel conseil vous donneriez-vous en repensant à vos débuts chez Protolabs ?
Mon conseil serait de tout faire exactement comme je l'ai fait. J'ai pris mes nouvelles fonctions avec un esprit ouvert, j'ai pris des notes sur tout, je voulais apprendre à connaitre l'entreprise, et je me suis intéressé aux technologies. Et si je peux reformuler la question, quel conseil je pourrais donner à quelqu'un d'autre, ce serait de faire exactement cela : de montrer de l'intérêt, d'être réceptif, de tout absorber, mais également d'être ouvert à ses collègues et d'utiliser leurs connaissances.
Décrivez ce que Protolabs représente pour vous en 3 mots.
Avenir. Solidarité. Famille.