Qui êtes-vous et quelles sont vos fonctions chez Protolabs ?
Je m’appelle Stefano Mosca, j’ai rejoint Protolabs en 2012 et je suis responsable grands comptes pour l’Italie. En fait, c’est moi qui ai lancé l’activité en Italie. Mon travail consiste à m’occuper des projets des clients, je suis donc responsable de faire coïncider les demandes et les attentes des clients avec ce qui est techniquement possible de faire chez Protolabs.
À quoi ressemble une journée de travail type pour vous ?
En général, je commence par parcourir mes e-mails pour voir ce qui est urgent. Après cela, j’assure le suivi des demandes de la veille. Puis, je m’arrange toujours pour trouver le temps de recontacter des clients pour qui nous avons réalisé des projets, pour m’assurer que nous avons bien répondu à leurs besoins et voir s’ils ont d’autres projets à nous confier. Donc en gros, cela se résume à garder le contact avec nos clients et à fournir le meilleur résultat possible pour toutes les parties concernées.
Qu’est-ce que vous préférez dans votre travail ?
Être en première ligne est l’idéal pour moi. La partie la plus intéressante de mon travail, c’est d’être en contact avec les clients, comprendre leurs besoins et trouver les moyens de les satisfaire. C’est également une démarche proactive pour trouver de nouveaux clients, trouver des entreprises qui peuvent pleinement bénéficier des services de Protolabs.
Comment organisez-vous habituellement votre déjeuner ?
J’habite si près du bureau que je rentre déjeuner chez moi tous les jours, c’est très pratique. Ma femme a préparé le repas et notre chien m’attend pour jouer.
Pourquoi avoir choisi Protolabs ?
Protolabs m’a contacté parce que l’un de mes anciens collègues y travaillait déjà. L’idée d’ouvrir un nouveau bureau à Novara et de développer l’activité en Italie m’a fasciné.
Quel conseil vous donneriez-vous en repensant à vos débuts chez Protolabs ?
C’est difficile à dire, parce que l’entreprise a beaucoup évolué en 10 ans. À l’époque, elle était beaucoup plus petite et moins structurée, ce qui serait totalement ingérable aujourd’hui compte tenu du nombre de demandes que nous avons. Nous avons dû grandir avec l’activité.
À quoi occupez-vous vos loisirs ?
J’adore la photo. Et l’un de mes sujets préférés est mon chien !
Décrivez ce que Protolabs représente pour vous en 3 mots.
Faire la différence.
Je m’explique : nous pouvons réaliser pour nos clients ce qu’aucune autre société ne peut faire, du moins aucune que je connaisse. Et cela me motive énormément, j’adore mon travail.
