Chi sei e qual è il tuo ruolo in Protolabs?
Mi chiamo Stefano Mosca, sono entrato in Protolabs nel 2012 e sono Senior Account Manager in Italia. In realtà ho avuto il compito di avviare la sede in Italia. Il mio lavoro consiste nella gestione dei progetti dei clienti, ovvero mi occupo di conciliare le richieste e le aspettative dei clienti con quanto è possibile realizzare in Protolabs.
Come si svolge la tua giornata di lavoro tipo?
Di solito inizio dando un'occhiata alle mie e-mail e controllando le richieste più urgenti. Quindi verifico lo stato delle richieste ricevute il giorno prima. E poi cerco sempre di trovare un po' di tempo per contattare i clienti per i quali abbiamo completato i progetti, per accertarmi che abbiamo soddisfatto le loro aspettative e per sapere se hanno altri progetti per noi. In sostanza, mantengo i contatti con i clienti per ottenere i migliori risultati per tutte le parti.
Cosa ti piace di più del tuo lavoro?
Essere in prima linea per me è l'ideale. La parte più interessante del mio lavoro è entrare a contatto con i clienti, capire di cosa hanno bisogno e trovare il modo di soddisfare le loro esigenze. Cerco anche di trovare clienti in modo proattivo, per individuare le aziende in cui i servizi di Protolabs si adattano perfettamente.
Com'è la tua pausa pranzo preferita?
Vivo così vicino all'ufficio che torno a casa per pranzo, quindi per me è molto facile. Mia moglie mi prepara qualcosa da mangiare e il nostro cane mi aspetta per giocare.
Perché hai scelto Protolabs?
Sono stato contattato da Protolabs perché un mio ex collega lavorava già qui. Mi ha attratto l'idea di aprire una nuova sede a Novara e di far crescere l'azienda in Italia.
Quale consiglio daresti a te stesso guardando indietro a quando hai iniziato a lavorare in Protolabs?
L'azienda è cambiata molto negli ultimi 10 anni, quindi è difficile da dire. Prima era molto più piccola e meno strutturata, il che oggi non funzionerebbe visto il numero di richieste che riceviamo. È stato necessario far crescere l'attività.
Cosa ti piace fare nel tempo libero?
Semplicemente amo la fotografia. E uno dei miei soggetti preferiti è il mio cane!
Descrivi in 3 parole cosa significa per te Protolabs.
Fare la differenza.
Mi spiego: per i nostri clienti possiamo fare cose che nessun'altra azienda è in grado di fare, almeno per quanto ne so io. E questo mi motiva, semplicemente amo il mio lavoro.